1. Genel Bilgiler
Yanginji.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde gerçekleşir.
Bu kapsamda müşterilerimize iade ve cayma hakkı kullanım koşullarını açık ve şeffaf şekilde sunuyoruz.
2. Cayma (İade) Hakkı
Yurtiçi satışlarda, teslim edilen ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alınması ile başlar ve süre sonunda iade talebi kabul edilmez.
Süresi içinde yapılan cayma bildirimi geçerli kabul edilir ve işlem başlatılır.
3. İade Koşulları
Aşağıdaki şartlara uygun ürünler iade edilebilir:
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte olsun.
Tüm aksesuarlar, fatura, garanti belgesi ve ürünle birlikte verilen dokümanlar eksiksiz olmalıdır.
Ürün, yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Aksi durumlar iade kabul edilmez; örneğin: ürünün kullanılmış, hasarlı, hijyenik ambalajının açılmış olması gibi durumlarda iade talebi reddedilebilir.
4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade sürecini başlatmak için:
E-posta ile başvuru: destek@yanginji.com adresine iadeyi talep eden e-posta gönderin.
İade formu: Siparişinizle birlikte gelen iade formunu doldurarak pakete ekleyin veya panelinizden iade talebi oluşturun.
Ayrıca iade talebinizi panelinizdeki “İade Talebi” bölümünden otomatik olarak da oluşturabilirsiniz.
5. İade Gönderimi ve Masraflar
İade gönderimi aşağıdaki şekilde yapılır:
Ürün paketini, orijinal ambalajında ve tüm parçalarıyla birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderin.
İade kargo ücretleri genel olarak cayma hakkı çerçevesinde müşteriye aittir, ancak yasal düzenlemeler veya satıcı ile yapılan anlaşmalar doğrultusunda değişiklik olabilir.
Ürün iade gönderimi sırasında meydana gelen hasar veya kayıplardan müşteri sorumludur.
6. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade koşullarına uygunluk kontrol edilir.
Uygun bulunan iadeler için toplam tutar (ürün bedeli + gönderim ücreti dahil) en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenir (örneğin kredi kartı veya banka hesabı).
Banka ya da ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle geri ödeme hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değerlendirilmez:
Tüketici tarafından açılan ve hijyenik ambalajı bozulmuş ürünler (örneğin iç giyim gibi hijyen ürünleri)
Kişisel sipariş ile özel üretilmiş ürünler
Paket açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Bu istisnalar, yasal düzenlemeler ve genel uygulamalar çerçevesinde değerlendirilir.
8. Destek ve İletişim
İade süreciniz ile ilgili destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@yanginji.com
Çağrı Merkezi: 0 (262) 335 17 74
9. Önemli Notlar
İade talebinizi göndermeden önce iade sürecini ve koşullarını dikkatlice okumanız önerilir.
Yanıltıcı bilgiler veya eksik iadeler işleme alınmayabilir.
Yasal haklarınız saklıdır.